成本高企，净利润持续走低，告别高光时刻的房企们正在面临“品质力”考验。对他们来说，想要在成本与产品、服务之间达成平衡并非易事。
好消息是，房企认知已经转变。明源云董事长高宇观察到，现如今房企十分清楚，只有好产品和好服务，以及强大的运营能力才能够在未来竞争中脱颖而出。
高宇直言：“房企老板们对品质越来越重视，一旦出现问题对口碑影响还是非常大的。但习惯了高周转快工期的房企们，普遍缺少与周转模式配套的管理手段和管理工具，使得他们在产品与服务品质的提升上有心无力。”
应对这种困局的方法是什么？高宇给出的答案是数字化。作为国内领先的房地产数字化服务商，高宇所在的明源云在房地产数字化领域已经有超过20年的经验。
具体该怎么做？5月21日，高宇在杭州接受了中国房地产报记者的专访，讲述了自己在数字化方面的实践与思考。高宇认为，数字化转型当务之急就是提升房企的品质管理认知，帮助房企守住品质底线——先做到及格，再去做到更好。
为此，专访的同一天，明源云在杭州召开了一场“中国房地产品质力峰会”，用高宇的话讲，“我们希望呼吁更多的房企更加关注品质和服务。我们也相信，那些不注重产品品质的房企，会在未来激烈的行业竞争中被逐步淘汰。“
回归品质之路，为何有心无力？
要建造品质更好的房子，这是民之所愿。过去这些年，房地产行业经历爆发式增长，但行业口碑和评价却陷入历史新低。眼下，房企提升产品与服务品质已迫在眉睫，即便是面临着净利润持续走低的困局。
既是当局者，又是旁观者的高宇对于房企重拾“品质”这件事显得十分乐观和有信心。“以前是我们主动呼吁房企要注重品质，现在是他们已经意识到品质的重要性。”高宇说到。
这种变化的出现，与房地产行业外部环境的变化有关。例如政策上对严重的房屋质量问题要终身追责，再例如新一代消费者维权意识更高、移动网络使得舆情传播加速等等。
态度转变是好事，但房企在品质提升这件事上依旧显得“心有余而力不足”。高宇说：“过去六七年，由于宏观政策和行业环境变化，房企逐步转向高周转低成本的发展模式，这对产品与服务品质提出非常大的挑战。很多房企跨区域发展，规模越来越大，项目越来越多。拿地之后六个月甚至更短时间就要开盘。”
“房企缺少与高周转配套的管理手段和管理工具，在紧迫压力下，要么忽略了品质，要么想提升品质却无有力抓手，最终出了很多严重质量问题或事故。”高宇直言。
守住质量底线，再谈做到更好
老办法解决不了新问题，这就需要借助外力来实现。观察到这一点之后，高宇认为，房企将工程建造阶段数字化在线化是应对良策之一，依靠数字化起家的明源云将大有可为。
不同于其他同行，高宇更强调通过数字化手段首先帮助房企守住产品与服务的底线，“如果房企连最起码的质量及格线都做不到，就别谈做更好的品质了。所以，帮房企守住质量底线就是我们的目标。”
何为底线？在明源云举办的“中国房地产品质力峰会”上，第三方机构公布了一组数据：2020年商品房投诉事件中，因质量问题引发的消费者投诉排名第二，占比达到28.47%。第三方质量评估机构的数据还显示，从2017年到2020年，空鼓开裂、渗漏及精装修缩水一直稳居质量问题前三名。
换句话说，严防空鼓、开裂、渗漏等质量通病，就是守住了质量底线。至于数字化的发力点，高宇举了几个例子：
如，卫生间防渗漏的施工流程有好几道工序。以前，为了赶工期或现场管理不严，施工单位总会想尽各种手段来蒙混过关，或者无心遗漏，明明是七道工序却只做六道。现在通过数字化手段，可以将每一道工序在线化，形成待办工作项，这一现象可以得到有效遏制，房企可以确保每一道工序保质保量完成。
具体来说，工人完成每道工序之后，都要按照规定角度实际拍照或录制视频，并上传到终端系统之中，照片会加入经纬度识别和时间戳等防止造假。终端会通过AI技术等进行识别，判断出施工是否规范标准。只有上一道工序完成才能够进入到下一道工序。如果有异常，系统就会预警，此时进行人工干预即可。
守住质量“红线”，仅仅是开始，对于尝试数字化转型并且想可持续发展的房企而言，数字化带来的更多是思想上的变革：把看似不可能的事，变得可能。
高周转与严控品质并不矛盾
在明源云的这场峰会上，有房企老板表示，“房企净利润越来越低，甚至处在1%~2%的水平。”
复杂的发展格局之下，房企需要严控成本、保持一定发展速度，还要通过数字化手段严控产品品质，这三者之间到底矛不矛盾？
“我认为不矛盾，但极具挑战。”高宇认为，房企必须要面对地价越来越高、利润越来越薄、成本管控越来越精细的现实。
在此基础上，房企也在积极创新求变：比如应用一些成本更低的新材料、新工艺，实现降本增质；加强供应商管理，协同和精选优秀供应商，以保障质量、降低采购成本；利用智能化设备改变施工作业方法，减少人工投入、提高作业效率以加快施工进度等等。
例如一些优秀房企不再单纯依靠招标和最低价中标的简单方法来遴选供应商，而是形成一种长期双赢的合作模式。因为是长期合作，供方也更愿意投入资源把产品品质做好。这在本质上也降低了房企的采购成本，并且使优秀供应商更容易获得合作机会，一改行业“劣币驱除良币”的态势。
再如，利用智能化设备来实现“减负提效”。在工程实施中，很多工序所需时长是刚性的，不可压缩。如房企通常要求施工单位对结构、砌筑、抹灰等阶段进行百分百实测量，监理及建设单位进行一定比例的复测，工作量极大。明源云的智能化实测实量设备，则可以将实测效率提高数倍，人力成本也可减少一半。“以前测完一套房间需要2-3个人花费45分钟，现在1个人仅需5分钟。”高宇介绍说。
“无论是过去的高周转还是去年的疫情，房企总想把时间抢回来，但这绝对不应该以牺牲品质为代价。”高宇表示，现在，地产行业各方都在呼吁品质回归。例如“双集中”供地，很多品质房企在呼吁，能不能不仅仅是竞价，也竞一竞品质？但是更长远地看，追求品质不是一朝一夕能够实现的，需要政府、企业、媒体，以及明源云这样的第三方数字化服务商从不同角度来发力。
对于未来，高宇判断，增量与存量齐头并进至少还有十到十五年的时间，或者更长的十五到二十年的时间。明源云希望在这个时代，围绕房地产生态链，通过越来越强的数字化技术，做更多有价值的事。“目前明源云拥有行业内最强大的研发团队，产品也愈发丰富。我们将帮助那些想把品质做好却没有有效手段的房企。”高宇表示。
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