港华集团作为能源行业领军企业，一直致力于发展其第二增长曲线。作为港华集团旗下全资专业互联网技术公司,名气家于近期正式公布创新转型全景图。
5月27日-28日，主题为“乘势·突破·聚赢”的2021名气家合作伙伴大会在云南省西双版纳召开，名气家上下游战略合作伙伴、港华集团领导及港华集团各区域公司代表等出席了本次合作伙伴大会。会议各方旨在能源行业加速数字转型和服务升级的大背景下，携手探讨名气家基于数字化转型和健康舒适服务的商业落地路径，在延长用户服务链路、提升服务品质的同时，打造多方共赢的商业新生态。
会议现场，全国政协常委、工商联副主席、中华煤气主席李家杰做致辞演讲，他表示，港华集团多年来一直坚持在稳步经营的前提下，积极探索创新转型，而名气家就是承载集团为4000万家庭提供健康生活服务的重要布局。从进入内地市场以来，港华用强大的网点布局与高品质的服务，与消费者之间建立了深厚的信任关系。面对我国人口少子化和老龄化加速的新趋势，考虑到国民对于优质健康服务的强烈诉求，名气家布局大健康产业，以更好地服务我们的用户。“我坚信，未来名气家会基于我们的已有优势，积极响应国家号召，践行健康中国的使命，为港华4000万的家庭用户提供高质量的健康服务。”
△香港中华煤气集团首席投资总裁 陈英龙先生
香港中华煤气集团首席投资总裁陈英龙表示，国家“十四五”规划对健康产业给予前所未有的支持力度，健康产业也是名气家锁定业务创新的重要赛道。相比于其他的入局者，名气家不仅有20年的业务积累沉淀，还有4000万家庭对我们的信任，我们遍布全国的服务网点也深化着名气家对客户的“最后一公里”服务，这些都是其他企业不具有的优势。“4000万的家庭用户是港华的‘金矿’，希望未来更多的合作伙伴与港华携手，开发好这座‘金矿’。”
针对港华业务创新的着力点，港华燃气执行董事暨营运总裁纪伟毅表示，面对新的市场环境，对于港华发展而言既是机遇也是挑战，我们必须利用好已有的优势资源，盘活4000万家庭客户资源，实现延伸业务突破，通过内外合力，让舒适家、健康家的创新服务在全国陆续落地。“今年，我们争取实现燃气保险覆盖率新增加10%，时刻+健康生活体验馆在年底开到50家。”
在这一创新目标之下，港华集团执行副总裁杨军表示，名气家将围绕“一个平台，两条主线”开展业务创新，致力打造港华集团创新业务的新增长曲线。
做强数字中台 夯实创新 “底座”
针对“一个平台 两条主线”的创新战略，杨军在会上详解到，一个平台即未来港华将以名气家为依托统筹所有延伸业务，以港华集团旗下互联网服务平台VCC（Virtual Customer Center）作为统一的服务平台为企业提供生态支持；两条主线即名气家基于集团已有业务优势基础上，聚焦健康生活、舒适生活两条主线，打造服务生活场景新业态。
△港华集团执行副总裁，杨军先生
“新的市场环境为港华延伸业务发展提供了巨大的发展窗口期，而我们要抓住这一发展机遇，必须快速把延伸业务做大做强。”就此，杨军将名气家的落地策略进行拆解：第一，名气家将基于4000万+家庭用户的信任，以大家都关心的健康业务为切入点，重构燃气与客户的商业关系；第二，港华将利用好“131家燃气企业、281个客户中心，每年约1亿人次接触”这一优势资源，打通线上线下服务，构建新的社区网络，把社区服务和健康服务内容嵌入服务网格体系，同时利用好上门服务优势，让港华对用户的服务从燃气延伸到健康到家、服务到家；第三，我们会寻找有情怀、追求极致的健康品牌和健康服务资源，共建绿色健康生活服务生态，为行业和用户创造新的价值，我们也希望未来有更多的合作伙伴加入名气家，共同推动健康中国的发展。
基于这三点，名气家目前在延伸业务上已取得阶段性成果，并于会上首次公开数字创新业务“成绩单”。杨军表示，截止目前，VCC平台已搭载400多个功能模块，整体开通JV达到99家，全年平台业务办理量达1933万次，累计服务用户突破1000万，网上缴费充值金额超过20亿元。
VCC强大的技术优势和数据积累，也被行业伙伴所认可。会上，跃昉科技 COO朱珂表示，智慧燃气的发展已成趋势，未来行业需要高端芯片的应用推动智慧燃气发展跃迁。两者的结合，一方面可及时发现和预测设备问题并上报售后环节，同时还能帮助燃气公司对用户使用大数据进行深入分析，更好地了解用户需求。基于此，未来跃昉科技将与名气家VCC平台进行更深入的合作，赋能港华燃气的千万用户享受智慧生活。
“数智化对企业转型有6大价值，包括用户体验升级、降低成本、提高效率、提升销售、优化决策和创新商业模式等方面，这些也被星巴克和蔚来汽车等多行业领军企业的发展中得到印证。” 恒基中国新业务战略副总裁潘永花在会上表示，随着VCC的不断发展完善，对港华未来的业务创新将发挥重大价值。
据悉，目前名气家针对沉淀的海量数据，深度分析用户的共性需求，借以推动“供需匹配”的精准创新发展。杨军表示，经多前期系统的市场调研和数据分析，名气家决定以健康家和舒适家两条主线，作为延长用户服务链条、深化用户服务价值的突破口。
发布时刻+APP 打造健康生活生态圈
随着疫情常态化和人口结构老龄化的发展，推动高质量健康产业的发展也被国家提到前所未有的高度。与此同时，健康产业也呈现出巨大的市场机会。
△中华医学会健康管理学分会主委，中华预防医学会卫生保健分会主委 郭清教授
“我们国家在全民健康上面临重大挑战，主要表现在两个方面，一个是慢性病的发病率和死亡率持续上升，家家都有慢性病已成常态；另一点是国家老龄化速度加快，到2025年全国约有1/4的老龄人口，未来60岁以上的老龄人口占比还将持续上升，这些都让国家在养老健康上面临重大挑战。”中华医学会健康管理学分会主委、中华预防医学会卫生保健分会主委郭清教授在会上说道，目前国家提到的“内循环和双循环”都指向健康产业，健康产业也是全球疫情期间逆势上涨的产业，就此，港华全面布局大健康产业，也是一个非常好的机遇和创新机会点。
长期以来，港华燃气与每个家庭的“厨房”密切链接，深度参与每一个家庭的健康饮食和健康生活。基于此，港华集团延伸业务副总裁兼名气家首席运营官汤海平在会上宣布，名气家将正式启动“健康到家新业态”计划，致力与行业优秀合作伙伴携手，从健康到家、营养咨询、健康管理、健康教育及健康消费等领域为港华4000万家庭提供一站式、多元化的健康服务。
△港华集团延伸业务副总裁，名气家首席运营官 汤海平先生
“我们的健康舒适到家服务，将通过新发布的时刻+App承载，用户可以通过小程序、Web、APP三端及线下时刻+生活体验馆，享受到线上线下一体化的高质量健康服务。”汤海平说道。
据了解，在线上，时刻+APP将为每个用户建立专属的个人健康档案，通过健康知识科普、健康食谱建议，以及一对一的营养师咨询、健康商品等，为用户提供从健康内容、健康服务、健康商品及解决方案等全链路健康服务。在线下，名气家将依托时刻+健康生活体验馆，为用户提供健康烹饪教学课程、健康到家服务及到店营养咨询等高质量的线下服务。
基于健康内容、健康服务、健康商品等几大板块，名气家也积极整合行业优势资源，共建高质量的健康服务生态圈。具体来看，大蜜健康将为时刻+用户提供高质量的健康知识； 欧飞基因、妙健康将为时刻+用户提供精准营养的解决方案；同时日日煮将通过提供健康食品、健康美食视频等，为时刻+用户提供高质量的商品及内容服务。
△天籽生物多样性发展中心创始人 李旻果女士
值得关注的是，天籽生物多样性发展中心创始人李旻果在大会现场首发生物多样性茶饮——天籽元春。后续，名气家还会与天籽生物多样性发展中心在大健康上探索更多的合作可能。
随着数字技术的广泛应用所引发的各行业裂变创新，对港华燃气来说，产业升级、商业边界的扩张势在必行。 面对数字经济带来的机遇与挑战，杨军对名气家的未来发展充满信心，他表示：“我们这次大会的主题定为乘势·突破·聚赢，就是希望通过这次合作伙伴大会，让集团内部以及产业链上下游都能乘势而为、携手突破、聚力共赢，共同抓住数字浪潮、健康消费的新机遇。”
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