兴业银行济南分行：金融调解工作站为金融服务保驾护航

随着金融市场的日益繁荣和复杂多变，金融纠纷也逐渐增多。为了有效应对这一挑战，兴业银行济南分行辖内日照分行始终秉持着以客户为中心的服务理念，积极响应国家政策和监管要求，在日照市金融纠纷人民调解委员会的批准下，成立了日照市金融纠纷人民调解委员会兴业银行日照分行调解工作站。

工作站的设立，旨在建立一个公正、公平、高效的金融纠纷调解平台，通过非诉讼的方式，妥善解决金融消费领域的矛盾和争议，维护金融市场的稳定与和谐。调解工作站也以保护金融消费者和中小投资者合法权益为根本出发点，致力于为客户提供一个畅通、便捷的沟通渠道，让客户在遇到问题时有地方倾诉、有途径解决。

自金融调解工作站成立以来，该分行配备了专业的调解人员，他们具备丰富的金融知识和调解经验，能够准确把握纠纷的核心问题，运用专业的调解技巧和方法，为当事人提供合理的解决方案。同时，调解工作站还建立了完善的工作流程，确保每一个调解案件都能够得到及时、公正的处理。今年以来，该分行已经成功调解客诉 30 余笔。客户的一致认可，是对该分行金融调解工作站最大的鼓励和支持，一位客户在调解结束后激动地说：“兴业银行日照分行的调解工作站真是为我们老百姓办实事的好地方，让我们在遇到问题时能够得到公平、公正的解决，感受到了银行的诚意和关怀”。

未来，该分行将继续加强金融调解工作站的建设和发展。一方面，不断提升调解人员的专业素质和业务能力，进一步提高调解工作的效率和质量；另一方面，加大对金融调解工作站的宣传力度，让更多的客户了解调解工作站的职能和作用，引导客户通过调解的方式解决金融纠纷。同时，兴业银行济南分行将以金融调解工作站为依托，不断完善客户投诉处理机制，提升服务质量和水平，为广大金融消费者创造一个更加安全、稳定、和谐的金融环境。（伊鸣）