3月25日,在象山县丹桂花园小区,国网象山县供电公司纪委检查小组模拟用户小区停电故障,致电丹城供电中心,提出抢修服务需求。丹城供电中心在20分钟内到达现场,并马上联系报修人员。这是该公司纪委实施配网抢修规范性专项检查的一个缩影。
3月以来,国网象山县供电公司纪委先后对象南供电所、石浦供电所、丹城供电中心等单位进行了配网抢修专项检查,并根据情况出具了检查报告。报告从抢修等待时间、抢修人员着装、随车工器具、车辆使用规范党方面进行了分析,同时将检查分析报告下发至各个供电所,以及运检、营销等专业部门,以共同推进配网抢修规范管理,优化营商环境,提升电力客户的电力获得感。
“检查开始前,检查小组提前了解配网抢修各项流程规定、服务规范和工作要求。”国网象山县供电公司党委党建部负责人介绍。检查组通过模拟户外架空线路故障、客户内部停电故障、小区配电停电故障等场景,拨打抢修服务热线,并对各单位抢修服务表现进行评价、给予点评,提出工作建议。
规范配网抢修流程执行,能更好为电力客户提供优质服务,国网象山县供电公司纪委发挥监督执纪职责,为专业部门“问诊把脉”,持续提升公司优质服务能力,为能耗双控背景下的优质电力服务保驾护航。(王启翔)
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