“从12月1日开始，低压业扩全过程接电时限最多是多少天？”“企业法人在办理业务过程中必须在工作表单上加盖公章吗？”12月24日，国网宁波市奉化区供电公司纪委组织纪检、业扩、稽查等管理人员走进供电所、营业厅，就业扩报装工作进行问题定向诊断，并对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务监督检查活动的一个缩影。
今年以来，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，国网宁波市奉化区供电公司开展“工作作风提升年”活动，按照五种意识守规矩要求，建立实施多层级、多专业齐抓共管的供电服务监督机制，常态化开展供电服务飞行检查，合力查找问题，及时改进纠偏，全面防范生产经营和供电服务风险。在具体实施过程中，按照“属地管理、分级负责”的原则，通过对每月典型投诉、意见工单和业务差错情况的分析整改，精确聚焦近期客户诉求热点和供电服务短板，围绕客户投诉热点、高发区域，针对供电所、营业厅管理和服务规范情况、台区设备运维、安全隐患、计量装置、电价执行、临时用电、客户服务等情况进行暗访检查和现场督导。同时，对检查情况进行汇总、整理，定期编发通报，督促整改落实，提高问题整改的针对性和长效闭环。
下阶段，国网宁波市奉化区供电公司纪委将继续围绕公司中心工作，开展专项“监督+”、“+监督”，对于检查发现的问题，督促积极采取措施进行整改落实，同时按照典型服务事件“四不放过”的原则，举一反三开展全面排查整改，并对整改落实情况进行跟踪督导、纳入考核，促进供电所规范化管理和供电服务水平持续提升。（张峰 何君杰）
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