被看见的潮安卫浴
“为什么现在没人去日本抢马桶盖了,我国卫浴产业赶上来了吗?”
近日,这个话题的相关讨论在知乎浏览量超过20万,话题热度高企。而问答中众人推荐的多款国产好货都来自同一个产地:潮安。
潮安地处广东潮州,阿里巴巴大数据显示,潮州已成为家装最重要的卫浴产品来源,经营卫浴用品的商家和产品的种类都独具优势。就在刚过去的淘宝年货节期间,以智能、科技为卖点的潮安卫浴,成为了热门年货,广大消费者在即将来临的新春佳节,不但关注美食,也相应的关注起了更好用的卫浴产品。
记者了解到,这也是潮安卫浴首次亮相年货节,在常规的产品功能之外,设计感、年轻态也是消费者们关心的另一个重点。黑色磨砂数控卫浴产品、后疫情时代受消费者青睐的智能毛巾架、智能马桶、智能感应浴室柜等产品,作为潮安产业带的主打产品首发,受到了年轻消费者的青睐。年货节期间产业带整体成交同比增长逾七倍。
这次成功的亮相,是当地政府与平台共同助力产业带商家发力的结果。为了打造潮安卫浴金名片,潮安区政府和淘宝极有家携手合作。极有家配合当地政府精准发放购物补贴,并为潮安卫浴制定了精细的货品和资源策略,聚焦智能和科技,联合淘宝二楼、第三方内容机构为潮安卫浴预热。
年货节期间,超百万用户关注潮安卫浴,同时高品质且极富性价比的潮安卫浴在微博、小红书等社交网络上成为热议话题,个性、便捷的产品体验、靠谱的售后服务都成为消费者关注的焦点,升级浴室、迎来又潮又温馨的春节引发了很多消费者的共鸣。潮安卫浴刷屏社交网络,让更多的消费者看到了更多高颜值、高品质的潮安卫浴产品,了解到潮安是一个产品丰富、技术不断革新的产业带。
潮安区政府与极有家的合作落地速度相当惊人。2020年12月,潮安区政府与阿里巴巴签订了区域产业带暨数字乡村经济发展合作框架协议,2020年淘宝双12期间,双方就快速试水。基于平台的精准营销策略和大数据能力,极有家为潮安卫浴做了精准的人群策略,帮助政府将补贴券精准发放给潜在的8万多有装修需求的人群。
从双12到年货节,极有家持续为潮安的优质商家和特色产品背书,帮助潮安卫浴去触达更多的消费者,帮助国产卫浴不再隐身国际品牌身后默默代工,而是走向了更广阔的舞台。
数字化转型三步走
“我们和政府的合作只是刚刚开始”,淘宝装修建材行业运营小二告诉记者,让优秀的国货被看见,是淘宝与政府合作的第一步。更重要的是,极有家要建立一整套帮助产业带更好地孵化趋势新品、做内容互动传播的新模式,帮助更多家装行业的工厂、商家去做自己的淘品牌,帮助更多的产业带更好地实现数字化转型,让消费者能够体验到更好的家装产品和家装服务。
数字化转型不止是政府和平台的愿景,也是商家的现实刚需。受疫情影响,许多传统企业不得不加速拥抱互联网、走上数字化转型之路。
让天下没有难做的生意是淘宝一直以来的使命,在传统企业加速数字化转型的现阶段,许多切实的落地方案在淘宝平台不断涌现。小二介绍,针对家装行业的传统企业,极有家为他们带来了三帖良药。
第一步,是激发产业带集群的新品开发和设计能力。
潮安产业带此次就迈出了这第一步。“我们希望产业带里有研发能力、有材质革新能力的商家,能够在极有家的平台上触达更多的消费者”,小二表示,极有家和潮安区政府在后续的活动中,会继续发掘让人眼前一亮的当地好产品。
第二步,打造与产品相配套的服务心智。
作为典型的传统行业,家装行业是数字化转型的一块硬骨头。极有家希望通过数字化履约能力以及后端的各项服务,去帮助传统家装实现转变。
以潮安卫浴为例,依托于卫浴品类售后服务的特点,极有家将继续打造与之相关的大件上门安装、小件破损包赔等心智,赋能商家实现运营流程优化和消费者权益保障优化,给消费者更好的购物体验。
第三步,实现线上线下一体化,优化本地化能力
家装是非常强调实地体验的品类,线下网点的优化与企业淘品牌的打造相辅相成。因此,极有家会通过商家的线下能力实现服务半径的拓展和延伸。
潮安当地的商家摩至卫浴负责人告诉记者,摩至卫浴就经历了传统企业打造淘品牌的过程,从什么都不懂到积极拥抱变化,与平台共同成长,参与了极有家的造家季、家年华、全民造家等活动。在这期间,摩至卫浴最大的变化,是形成了一套根据消费者需求开发新品的运营机制。
此次为了参与到潮安产业带的专场发声中,摩至卫浴根据用户数据和用户反馈开发了新款的智能马桶,颜色也是根据年轻人的喜好搭配设计,推出了橙色、银色、黑色等款式的马桶,在潮安产业带的专场活动中,配合体现功能细节的短视频营销,新品受到了消费者的青睐。
此外,服务心智的打造也让摩至卫浴收获了客户的好评。有客户买到的彩色马桶与卫生间瓷砖颜色不搭配,要求换货,随即发现极有家还有相关的理赔服务,让客户大为惊喜。
像摩至卫浴这样逐步实现消费需求驱动新品开发的潮安卫浴企业越来越多,提升了产业带的整体品质内涵。
“我们希望依托于现有的货品优势,进一步对商家有效赋能”,小二告诉记者,在数字化转型的道路上,极有家希望通过服务商家在平台上更好地经营,并通过他们去更好地服务终端消费者。而这样的规划,并不只发生在潮安。
复制潮安产业带
潮安产业带在淘宝双12的首次发声,就将政府补贴精准地发放给了8万个有装修需求的家庭,这在线下和其他平台都很难实现。而极有家和潮安区政府的合作也向着更加细节化、完整化的方向迈进,积极促进当地企业的数字化升级。
如何将这样的做法复制到其他产业带呢?
首先,极有家多年积累的对市场趋势和消费需求的理解会复制给不同的产业带,帮助各个产业带集群的商家高效地实现精准营销和运营优化,找到各自的优势和发力点,开启数字化转型的路径。
此外,极有家的服务产品也会开放给不同的产业带集群,帮助产业带厂商在平台上不断成长,打造自有的淘品牌。
小二告诉记者,极有家将通过淘宝多元的卖家群体,持续帮助产业带商家拓展货品渠道、做好新品孵化。
此外,随着极有家服务产品整体优化,以及商家本地化能力的复用,消费者将体验到足够扁平的服务链路,以及更加便捷的购买场景。
电商化对于政府和企业来说,已经是常见的命题,更重要的命题在于电商化之后,特别是当下面临疫情带来的一系列市场变化,如何让产业带加速拥抱互联网、实现数字化,还有很多的工作要做。
可以想见的是,政府、平台携手助推产业带集群模式的复制,将让更多的新国货进入消费者的视野,让中国智造崭露头角。
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