从精细服务到人文关怀，远洋亿家品质服务让家更有温度

摘要:

以200 % 的用心,换100 % 的安心

正文:

15°的微笑

每一次接待来访

每一次上门服务

15°的温暖笑容

不止是态度的体现

更是打开业主心门的钥匙

45°的精致

每一次修剪的力度

每一次喷洒的角度

都是以45°的精致去雕琢

从花草养护的广度和深度

打造园林独特的魅力

180°的照射

每一个夜晚长亮的明灯

每一次高标准检修维护

都是以极致的用心去服务

180°照亮的不止是回家的路

也是每一个归家人的心

360°的巡视

不是千里眼,却眼观六路时刻警惕

不是顺风耳,却耳听八方动静皆明

360°的巡视

全方位的保驾护航

安全,从不纸上谈兵

他们不是超人

却会为你无所不能

他们就是远洋亿家人

以极致的服务

给你的生活带来温暖呵护

多年来,远洋亿家始终坚持“懂心意·有新意”的服务理念,致力于以卓越服务能力为客户创造高品质的美好生活。远洋亿家以匠人精神,将用心服务浸透到每一个琐碎日常,早送晚迎、上门服务、慰问孤寡老人以及各种便民服务。

2020年第三季度,远洋亿家在物业服务中亮点突出。北京远洋亿家在各个社区进行环境专业绿化改造,涉及绿化改造补植面积约二十万平米,摆放园艺景观,打造小品亮点,投入资金数百万元;天津远洋亿家举办健康义诊、助学打印、地面维修等多项活动,为了保障业主出行的便捷与安全,特意开启“亮灯行动”,对园区线路进行检测维修,点亮业主回家的路;沈阳公司开展消防知识宣传,组织消防安全演练,把社区安全放在首位,消除社区一切安全隐患;秦皇岛公司也组织开展各类安全专项检查、电梯救援、防汛、消防等应急预案演练等百余次;在大连,远洋亿家开展感恩教师节便民服务,免费提供入户空调清洗以及水电路检修,并在疫情反复期间,为业主发放防疫关爱礼包,坚持把防疫措施落实到底;杭州公司更是开展数十项举措,如儿童乐园翻新改造,门禁升级改造等服务;无锡万和郦园打造“一米菜园”,及时播种、浇水施肥,此外,绿植补栽、庭院绿化修剪等绿化服务也事无巨细;湖南远洋亿家开展经理接待日,安装大堂直饮水机,提供凉茶派送、测量血压等便民服务;武汉公司也积极开展多项服务举措,对园区绿化进行高位修剪、清洗人工湖等;在深圳,远洋亿家每月开展刀具打磨、理发、清洗地垫、修鞋补衣等爱心活动,以点滴服务,温暖业主的心。覆盖全国客服专业最美物业人活动的举办,更是全面提升一线客服人员的业务素质和服务技能。

物业服务是由一项项细碎的工作组成,而将每项看似简单的工作做好,能让业主感到贴心与温暖,却需要我们的物业人用200%的心意去完成。随着物业管理程度逐渐提高,业主的需求也已经从基础物业服务转变为更加多样化、深层次的需求性服务,物业服务已从公共服务向人性化、个性化服务需求延伸。那么,在客服、环境、工程和秩序等基础服务不断升级的同时,挖掘客户的内心需求,提供更为亲情化、人性化的品质服务也尤为重要。

为了丰富业主们的生活,远洋亿家组织开展多种形式的线上线下社文活动,为不同年龄、不同需求的业主提供多层次、多类型的服务,增进与业主之间的情感,营造和谐的邻里关系,打造最有温度的生活礼遇。

在南京,远洋亿家举办中秋节活动、爱家活动以及开学季电影节等社文活动;北京远洋亿家举办线下社文活动近百次,开学季、亲子运动会、跳蚤市场、垃圾分类引导节、文明养犬、中秋送祝福晚会、手工DIY等精彩活动,营造了良好的社区氛围,进一步增进了远洋亿家人和业主的情谊;杭州新时代江南铭庭举办文艺演出活动,为业主们献上多姿多彩的节目内容;天津远洋亿家举办9月社文活动月、十一8天乐等活动,营造温馨欢乐的节日气氛,得到业主们一致好评;山东远洋亿家开展电影放映、开学有礼、你的多余·我的多余等活动,丰富了社区居民的业余生活;沈阳公司开展“中秋月团圆欢聚在亿起”中秋晚会活动;秦皇岛组织开展消夏电影节......