兴业银行济南分行开展优化支付服务宣传活动

为了提升支付服务的质量和效率，保障消费者的合法权益，促进金融市场的健康发展，兴业银行济南分行积极响应监管要求，开展优化支付服务宣传活动。

在日照，七月的农贸市场，烈日炎炎，酷热难耐。该分行宣传工作小组成员，照例进行每周优化支付服务专题宣传。起初，市场中的商户对银行的宣传内容和“零钱包”业务知之甚少。在宣传过程中，小组成员遇到了一位大姐吐露了自己的烦恼，她经营的生意急需大量零钱用于日常找零，然而日常生意繁忙，无法抽出时间前往银行网点兑换零币。该分行工作人员当即记录下客户诉求，冒着炎炎烈日返回网点，顾不得汗水湿透衣裳，迅速配齐大姐所需的零钱包，并及时送到大姐手中。大姐又惊又喜，竖起大拇指称赞道：“真没想到，一直困扰我们的兑换难题，兴业银行给解决了，实在是太感谢你们了！”

用心服务，并非只为求得客户的一声感谢，这声声感谢是客户对兴业银行优质服务的认可和肯定。兴业银行济南分行将认真落实“以客户为中心”的经营理念，书写金融普惠、服务民生的新篇章。（伊鸣）