业务培训强能力 文明服务“赣”出彩

为加快落实习近平总书记关于建设交通强国的指示，丰富江西省交通投资集团赣州管理中心“赣出彩”党建品牌创建内涵，进一步提升服务技能和服务质量，更好地满足人民群众美好出行需求，近日，江西交投信丰西收费所以“党建+业务”形式，开展文明服务专项提升培训活动，强化职工文明服务能力。

“在服务司乘过程中，我们要始终面带微笑，保持热情的态度，用平和语气沟通……”培训中，班长沈璐将政治性放在业务培训的首位，向同事们边示范，边讲解动作要领，引导职工站位群众立场，学会工作方法。

此次培训贯彻了“‘赣’在实处，竞相‘出彩’”的党建品牌理念，突出专业性、实用性，明确重点、把握难点、解决盲点，围绕收费文明服务标准化和文明服务提升，通过支部引领、党员示范、相互交流，使各岗位人员精准掌握操作、精确理清思路、精细落实职责，有效解决业务不精、专业不熟、技能不足问题。

此次培训“赣”味十足，强化了参训员工文明服务技能和对规范礼仪行为的认识，大家纷纷表示，今后将学以致用、知行合一，在暖心温馨服务中落实文明服务标准、践行真情服务的理念，温暖司乘回家的路。

路畅人和，道行致远。下一步，信丰西收费所将深化“党建+业务”发展模式，持续推进党政融合，提升优质文明服务向纵深发展，努力打造“橙”心“橙”意的文明窗口，为人民群众出行营造良好的通行环境，让广大司乘朋友们体验到高效、优质、真诚、贴心的服务，以实际行动丰富“赣出彩”党建品牌内涵。（皮家玮）