“这个预约政策真好，不但免费的品种界定更清晰，纠纷更少，还大幅减少了通行时间，很是一个惠民的好政策啊！”近日，江西省交通投资集团信丰西收费所在收费站及周边农贸市场开展绿通政策宣传活动和绿通政策操作培训。
发放自编绿通政策提升盘点解读小册子
政策解读“面对面”。信丰县作为赣南脐橙的发源地，素有“世界橙乡”美誉，拥有大量的脐橙运输企业，志愿者前往当地乡镇、企业、蔬果农贸市场，宣传入户，发放自编绿通政策提升盘点解读小册子，围绕《关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知》等最新政策进行宣传解读，宣传“绿通车辆信用免检”政策、免抽检规则、预约操作流程预约等事项，积极听取商户意见，认真答疑解惑，特别针对当地脐橙商户、果农关于绿通的疑问和难点，手把手引导实操，点对点分析讲解，做到“零距离”沟通，使广大群众和商户及时、全面、精准地了解鲜活农产品运输“绿色通道”政策，进一步提高绿通货物运输人员依法装载、合法运输意识。
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业务培训“手把手”。业务培训中，业务骨干卢美珍向全体职工详细解读了绿通查验相关知识，组织大家深入系统学习鲜活农产品目录、“鲜活”“深加工”判断标准、“整车合法装载”查验标准、计重设备合理误差认定标准等内容，确保“绿通”政策理解全面、执行到位、步调一致。聚焦“绿通”查验的关键环节，培训对收费站全过程查验、无死角拍摄、“绿通”车辆判定等工作进行了全面规范，严防假冒“绿通”车辆逃费现象的发生，做到应征不漏、应免不收，确保通行费颗粒归仓。
培训绿通相关知识
应急演练“实打实”。此次培训坚持“实战导向”，构建了网络舆情处置、避免投诉等营运重点场景，结合实际案例展开系统深入教学，让全体职工掌握了舆情处置、投诉应对的原则、要求和流程，强化了全体职工为人民服务的宗旨意识，提高实际工作中“信访投诉”和舆情苗头等风险辨识的敏锐度，有效防范和化解舆情事件。为了深化培训效果，培训专门设置了应急舆情处置演练环节。演练过程中，相关人员按照演练方案各司其职，快速有序地开展工作，以贴近实战形式全面检验各岗位人员间快速反应、实战处突、协同配合能力，达到了预期效果。
此次政策宣传，进一步提高公众对绿色通道惠民政策的认知度，提升绿通查验效率，确保国家鲜活农产品运输“绿色通道”优免政策切实惠及广大司乘，减少收费矛盾和投诉舆情，树立良好的窗口服务形象。
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