12月7日,星河商置x阿里本地生活全国首发战略合作仪式宣布,阿里本地生活“智慧商圈”在全国范围内首次落地。
此次战略合作仪式星河商置联合GDEF大中华区业务合作独家代理、GDEF联合国智库战略合作独家授权单位深圳市好格文化传媒有限公司共同打造。“未来智慧商圈”的首批落地项目将覆盖星河商置运营管理的8家购物中心,这也是星河商置数字化建设的全新里程碑。
星河商置宣布,接下来,企业还将以阿里本地生活为入口,加速C端数字化建设,构建全新“数字化二楼”。而星河商置率先开启数字经济和实体经济深度融合的探索,无疑是整个行业数字化转型和升级的范本案例之一。
星河置业集团总裁、星河商置集团董事、总经理陶慕明表示,目前国内商场普遍会面临商场和门店运营体系没打通、商场与消费者沟通渠道单一、数字化落后、缺乏数据沉淀等问题,从而导致营销活动分裂、积分系统覆盖不全的困境。
未来智慧商圈的落地,或许正是购物中心突破数字化瓶颈所需的“及时雨”。12月7日,星河商置携手阿里本地生活打造的全国首个阿里本地生活未来智慧商圈,正式落地深圳、惠州、常州、中山的8座购物中心,提升商场对消费者的服务水平,重塑线下消费体验的链条。
据悉,此次双方落地的全国首个未来智慧商圈将通过多入口、无感积分、一键领券、5KM生活圈等方式,进一步探索线下商业与线上的深度融合。
在未来智慧商圈覆盖的购物中心,消费者可享受支付宝、口碑、饿了么、高德等多入口逛商圈,一键领取优惠券,蓝骑士送货到家等升级服务,消费者不再需要拎包购物,可以选择送货到家服务,由饿了么蓝骑士2小时内送货到家。
饿了么副总裁张蕾表示,不同于小店,商圈和综合体需要更加体系化、总分结合、注重体验感的运营策略和服务方案,数字化能力是改造的关键。
而未来智慧商圈通过打通星河商置与阿里本地生活双方会员系统和运营体系,在星河商置运营管理的多个项目上线了多入口逛商圈、多平台领优惠券、随心逛等升级服务,进一步赋能购物中心线下流量运营。
阿里本地生活“未来智慧商圈”的首次落地,不仅是星河商置对未来智慧商圈的进一步探索,还是C端数字化进程的进一步升级的体现。
在构建整个C端数字化生态过程中,星河商置进一步突破目前市场上购物中心线下与线上脱节的问题,通过未来智慧商圈,使得线上功能与线下体验有机融合,真正实现通过数字化为消费者带来服务质量的提升。
在过去,消费者到商场时需要打开各种APP寻找优惠券、注册会员、寻找WIFI等一系列复杂操作。而星河商置C端数字化生态,则为消费者免除了繁杂的操作流程。
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