聚焦终端服务满意度提升云峰新材以企业之力革新行业标准

在经济发展持续加速和生活水平不断提高的当下，国民家居消费观念开始由产品市场向服务市场转变，消费者对产品的考量已超越品质与外观层面，转而聚焦品牌所提供的服务体验与售后保障的深度与广度。对于家居企业而言，仅仅将产品售卖给消费者的时代已经终结，随之而来的是以为用户提供服务为主的产品+服务综合输出模式，可以说，家居品牌的服务能力已经成为新风口。作为国内家居领域标杆型企业，云峰新材始终坚持以消费者需求为出发点，不断探索产品与服务的融合点。在竞争激烈的环境中，云峰新材凭借过硬的产品质量和完善的服务机制，全面满足消费者对高品质理想生活的诉求，赢得了无数消费者的信赖与支持。

坚持以人为本服务铸就品牌力量

纵观当前市场，家居服务行业却一直存在体验差、效率低等痛点，随着市场规模的扩大，各品牌对员工管理松散、服务技能不一、用户体验参差不齐等问题逐渐暴露，市场上家居服务流程化、规范化的缺失程度可见一斑。家居服务不是陌生的概念，但家居服务的规范化却一直难以界定标准，对此，云峰新材提出省心便捷的“521”服务，以涵盖售前、售中、售后全流程的服务体系，清晰定义品牌服务标准，全面保障消费者权益。

在个性化、多元化的家装趋势之下，云峰新材深入洞察现代消费者的升级需求，以一站式家装服务为核心理念，努力拓宽行业服务和体验上限，全面布局一站式空间交付解决方案，以空间设计及交付服务双驱动，重塑消费体验链路，革新行业服务新标准。

云峰新材聚焦高品质服务，对产品质量和售后服务严格把关，多年来的默默坚守和付出，赢得了广泛的认可。2023年，经过专家组多轮严格审核，云峰新材凭借在实木地板、板式家具和实木家具等系列产品的优质售后服务，一举通过国内知名认证机构——方圆集团的权威认证，荣获“五星级”商品售后服务认证证书，获得国家级权威资质认可。

匠心打造优质精品缔造美好人居体验

云峰新材致力于通过服务焕新升级，为消费者呈现更有品质的服务和产品，规范家居行业服务，引领家居行业服务进步。自品牌成立以来，云峰新材始终将产品质量视为企业发展战略的基石。据统计，云峰新材全年度仅产品抽检次数就超万余次，所送检的样品必须严格按照各品类板材抽检尺寸要求裁切、贴上品牌特制封条严密封存并签名，确保样品在运输途中不会产生破损等意外，影响检测结果。

面对行业高质量发展的迫切需求，云峰新材深知只有企业自身内功修炼到位，才能为消费者提供更高品质的生活体验。在诠释高质量发展的路径中，云峰新材长期坚持企业内部的产品品质监督、员工工作质量检验、售后服务培训，继2023年3月开展首届质量月取得显著成效之后，今年3月，云峰新材再次开展第二届全国质量月行动，针对生产基地生产进行产品外观和理化指标的抽检，严苛质检标准，全员动员开展质量培训，牢记质量使命，共筑高品质产品。

创新驱动产业升级引领可持续发展

以完善的服务为链接品牌与消费者的桥梁，以优质的产品作为企业发展基石，云峰新材更不忘作为国民品牌的职责与担当。紧跟国家双碳战略的步伐，云峰新材积极担当标杆企业的绿色发展责任，从绿色制造、绿色产品、绿色解决方案三个维度率先行动，构筑可持续发展新格局，推动行业绿色转型发展。2023年11月19日，云峰新材以一场“莫干山家居双碳战略行动指南发布”会议宣示绿色环保初心，展现在低碳发展道路上的重要成果。

积极推动双碳工作落地，云峰新材以拥有碳认证的产品深度链接消费者，与消费者共同参与双碳行动，助力可持续发展，增强全民健康环保意识，更加深了消费者的民族自豪感。无论是对于家庭小环境的建设，还是地球大环境的守护，云峰新材用低碳行动为行业树立的标杆，这种深入人心的信任和认可，正是云峰新材能够在家居市场中脱颖而出的关键所在。在消费者心中，云峰新材早已超越了提供优质产品的定位，还是一个能够提供贴心、专业服务的品牌，更是一个能满足情绪价值和人文关怀的榜样。